Orderbekräftelse
När du har godkänt din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post och sedan ytterligare en bekräftelse när vi har packat din order. Du kan även gå in på din medlemssida för att få information om din order.
Beräknad leveranstid
10-14 arbetsdagar. Produkterna tillverkas på beställning.
Partner för våra leveranser
Vi samarbetar med Posten Norden för leverans av din beställning. Vi har valt Posten som distributör främst på grund av deras många och väl spridda utlämningsställen, deras snabba och trygga leveranser samt smidiga leveranser rakt ned i brevlådan (för de mindre varorna). Detta för att vi ska kunna vara så tillgängliga som möjligt för våra kunder runt om i landet.
Försening
Vid eventuell försening har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny leveranstid. Vill du häva ditt köp på grund av fördröjd leveranstid och har förskottbetalat förs pengarna tillbaka till ditt konto inom ett par dagar.
Öppet köp/Ångerrätt & Byte
Du har självklart rätt att öppna förpackningen för att titta närmare på varan.
Skulle du vilja byta eller lämna tillbaka en vara står du som kund för returkostnaden till oss medan vi betalar portot tillbaka till dig vid eventuellt byte av vara. Klicka här för retursedel (pdf). Har du inte möjlighet att skriva ut retursedeln kan du bara lägga med en lapp med motsvarande information. De varor du önskar returnera/byta skickas till nedan adress.
Annika Bertilsdotter Guldsmed AB
Österlånggatan 29
SE-111 31 Stockholm
Sweden
Reklamation/Fel
Bertilsdotter.se följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer, se www.konsumentverket.se. Bertilsdotter.se betalar returfrakten vid fel/reklamation. Tänk på att alltid spara kvitto på försändelsen vid retur. Kontakta alltid Bertilsdotter.se innan du skickar tillbaka varan i dessa fall. Du når oss på telefon 08-662 17 18 eller mail annika@bertilsdotter.se. Klicka här för retursedel (pdf).
Personuppgiftspolicy
Bertilsdotter.se följer den svenska personuppgiftslagen och behandlar dina personuppgifter med hög försiktighet. Genom köp hos Bertilsdotter.se samtycker du till att vi lagrar uppgifter om dig i vår databas. Uppgifterna används för att vi vid köp ska kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig samt i vår kommunikation med dig som kund. Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part. Din betalning via Bertilsdotter.se skyddas med SSL-certifikat och PCI.
Vid tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (www.arn.se) rekommendationer.
Produkter i lager
Alla produkter som går att köpa i webbutiken tillverkas på beställning! Om annat skulle gälla så informerar vi om det.
Är du under 18 år?
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa hos oss!
Kundtjänst
Telefon: 08-662 17 18
Öppettider: Vardagar kl. 10.00-17.00
E-post: annika@bertilsdotter.se
Österlånggatan 29
SE-111 31 Stockholm
Sweden